Negatif Anahtar Kelime Nedir? Gereksiz Tıklamaları Nasıl Engellersiniz?
Negatif anahtar kelimeler, reklam bütçenizin işinize uymayan aramalara harcanmasını önler. Listeyi nasıl kuracağınızı ve nasıl büyüteceğinizi anlattık.
Google Ads'te en sık yapılan hata, yalnızca reklamın hangi aramalarda görüneceğini düşünüp hangi aramalarda görünmemesi gerektiğini atlamaktır. Bu yazıda negatif anahtar kelimenin ne olduğunu, nasıl eklendiğini ve listenin zamanla nasıl büyütüleceğini anlatıyoruz.
Negatif anahtar kelime nedir?
Negatif anahtar kelime, reklamınızın hangi aramalarda gösterilmeyeceğini Google'a söyleyen kelimedir. Normal anahtar kelime "şu aramada görün" der; negatif anahtar kelime "şu kelime geçiyorsa görünme" der.
Örneğin bir VIP transfer firması "ücretsiz transfer" aramasında görünmek istemez. "Ücretsiz" kelimesini negatif olarak eklerseniz, içinde bu kelime geçen aramalarda reklamınız gösterilmez ve o tıklamalar için para ödemezsiniz.
Negatif liste neden gereklidir?
Negatif liste, bütçenin alakasız tıklamalara akmasını engelleyen en doğrudan araçtır. Reklam sistemi anahtar kelimelerinize benzeyen birçok aramayı eşleştirebilir. Bu aramaların bir kısmı işinizle ilgilidir, bir kısmı ise sadece benzer kelime içerir. İkinci gruba tıklayan kişi müşteriniz olmayacağı halde tıklama ücreti ödenir.
Eşleme türü geniş ise bu sorun büyür. Sıralı eşleme ile çalışsanız bile arama terimlerinde beklemediğiniz sorgular çıkar. Negatif liste, hesabı ilk günden korumanın en ucuz yoludur; çünkü bir kelimeyi eklemek saniyeler sürer.
Hangi kelimeler negatif olarak eklenir?
Negatif listeye genellikle şu gruplardan kelimeler girer:
- Ücretsiz arayanlar: ücretsiz, bedava, hediye, indir.
- Yanlış niyet: iş ilanı, staj, maaş, kariyer, nasıl yapılır (satış yapıyorsanız).
- Başka hizmet: sunmadığınız hizmetin adı ya da türü.
- Bölge dışı: hizmet vermediğiniz şehir ve ilçe adları.
- İkinci el, tamir, parça gibi işinize girmeyen ürün durumları.
Bu liste her sektörde farklıdır. Hazır bir liste çıkış noktası olabilir; asıl liste kendi hesabınızın arama terimlerinden oluşur.
Negatif anahtar kelime nasıl eklenir?
Negatif anahtar kelime, kampanya ya da reklam grubu düzeyinde, hatta paylaşılan liste olarak eklenebilir. Seçim mantığı şöyledir:
- Hesap genelinde işe yarayan kelimeler (ücretsiz, iş ilanı gibi) paylaşılan bir negatif listeye girer ve tüm kampanyalara bağlanır.
- Yalnızca bir kampanyayı ilgilendiren kelimeler o kampanyaya eklenir.
- Reklam grupları arasında çakışmayı önlemek için bir gruptaki anahtar kelimeyi diğer grupta negatif yapabilirsiniz. Böylece her arama kendi grubuna düşer.
Negatif kelimelerin de eşleme türü vardır. Geniş eşlemeli negatif kelime, aramada o kelime geçtiği sürece sırasından bağımsız olarak engeller. Sıralı ve tam eşlemeli negatiflerde ise ifade birebir aranır. Fazla geniş bir negatif, istediğiniz aramaları da engelleyebileceği için yeni eklenen kelimeleri bir süre izlemek iyi olur.
Negatif liste nasıl büyütülür?
Listeyi büyütmenin yolu arama terimleri raporunu düzenli okumaktır. Bu rapor, reklamınızın hangi gerçek aramalarda gösterildiğini ve hangisinde tıklama aldığını listeler. Yöntem basittir:
- Raporu açın ve tıklama almış ama dönüşüm getirmemiş aramalara bakın.
- İşinizle ilgisiz olanları seçin.
- Tek bir kelime sorunluysa kelimeyi, tüm ifade sorunluysa ifadeyi negatif olarak ekleyin.
- Yayına girdikten sonraki ilk günlerde bunu sık, sonra düzenli aralıklarla tekrarlayın.
Gerçek bir işletme sitesinde bu rutin nasıl yürütüldüğünü proje sayfasında bulabilirsiniz:
Negatif listeyi büyütürken hangi sıra izlenir?
Listeyi büyütürken önce en kesin olan kelimeleri, sonra belirsiz olanları ekleyin. "İş ilanı" ya da "bedava" gibi niyeti net kelimeler hemen eklenebilir. "Fiyat", "yorum" ya da "nasıl" gibi kelimeler ise bazen müşteri adayının da kullandığı kelimelerdir; bunları eklemeden önce o aramaların dönüşüm getirip getirmediğine bakın. Böylece listeyi zamanla büyütürken işe yarayan trafiği kesme riskini küçültürsünüz.
Sık yapılan hatalar nelerdir?
- Çok geniş negatif kullanmak: Satış yaptığınız bir ürünün adını yanlışlıkla negatif yapmak, işe yarayan aramaları kapatır.
- Listeyi bir kez yapıp bırakmak: Arama davranışı değişir; liste de güncellenmelidir.
- Dönüşüm verisine bakmamak: Bir aramanın dönüşüm getirmemesi tek başına neden olmaz; yeterli tıklama gelmeden karar vermek yanıltır. Dönüşüm takibi kurulu değilse zaten hangi aramanın işe yaradığı bilinemez.
- Kampanya yapısıyla ilişkilendirmemek: Yapı karışıksa negatif liste de karışır. Önce kampanya yapısını düzenleyin.
Örnek bir senaryo: transfer firması için ilk negatif liste
Bir negatif liste, işletmenin gerçek aramalarından türetildiğinde en sağlıklı sonucu verir. Havalimanı transferi satan bir firmanın arama terimleri raporunu açtığınızı varsayalım. Rapor şu tür aramaları gösterebilir: "havalimanı otobüs saatleri", "havalimanı transfer iş ilanı", "ücretsiz havalimanı servisi", "taksi şoförü olmak için gerekenler". Bunların hiçbiri firmanın satmak istediği hizmetle örtüşmez.
Bu rapordan şu adımlarla liste çıkarılır:
- Aramaları niyetine göre gruplayın. Yukarıdaki örnekte üç niyet var: toplu taşıma bilgisi, iş arama ve ücretsiz hizmet arayışı.
- Her gruptan ortak kelimeyi seçin. "iş ilanı", "şoför olmak", "otobüs saatleri" ve "ücretsiz" kelimeleri gruptaki tüm aramaları kapsar.
- Kelimeleri doğru yere ekleyin. "Ücretsiz" ve "iş ilanı" hesabın tamamını ilgilendirdiği için paylaşılan listeye girer. "Otobüs saatleri" yalnızca havalimanı kampanyasında sorun olduğu için o kampanyaya eklenir.
- Eşleme türünü bilinçli seçin. "Şoför" kelimesini geniş eşlemeli negatif yaparsanız "şoförlü transfer" aramalarını da kaybedersiniz. Bu yüzden ifade eşlemesi ya da tam eşleme daha güvenlidir.
- Bir süre sonra raporu tekrar açın. Eklediğiniz kelimelerin istenmeyen aramaları kestiğini, ama işe yarayan aramaları da etkilemediğini kontrol edin.
Burada en çok karıştırılan nokta üçüncü adımdır. Her negatif kelime hesap genelinde olmak zorunda değildir; bir kampanyada sorun olan kelime başka bir kampanyada müşteri getiriyor olabilir.
Küçük bir kontrol listesi de işe yarar: eklemeden önce kelimeyi kendi hizmet listenizle karşılaştırın, anlamı birden fazla olan kelimeleri ifade olarak ekleyin ve her eklemeyi bir not defterine yazın. Böylece aylar sonra "bu kelimeyi neden engellemiştik?" sorusunun cevabı elinizde olur.
Sık Sorulan Sorular
Negatif anahtar kelime reklam maliyetini düşürür mü?
Alakasız tıklamaları azalttığı için harcamayı daha doğru yere yöneltir. Toplam maliyetin düşüp düşmeyeceği hesaba ve rekabete bağlıdır; bir sonuç vaadi vermeyiz.
Negatif listeyi kaç kelimeyle başlatmalıyım?
Belirli bir sayı yoktur. Sektörünüze uygun temel kelimelerle başlayıp ilk haftalarda arama terimlerinden listeyi büyütmek yeterlidir.
Hazır bir negatif kelime listesi kullanabilir miyim?
Başlangıç için kullanabilirsiniz, ama her kelimeyi kendi işinize göre kontrol edin. Bir sektörde işe yaramayan kelime başka bir sektörde müşteri getiren arama olabilir.
Negatif kelimeleri düzenli kontrol etmek şart mı?
Evet. Reklam hesabı sabit değildir; yeni aramalar ve yeni hizmetler çıktıkça liste de güncellenmelidir. Bu işi bizim üstlenmemizi isterseniz Google Ads yönetimi sayfamıza göz atabilirsiniz.
